04 Nov, 2022

Consejos de planificación y gestión para tiendas de muebles

Escrito por Catalina Echeverry A.

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Si lo piensa por un momento, una tienda minorista de muebles debería estar entre las empresas más exitosas que existen, ya que todo el mundo necesita muebles. Pero solo unas pocas tiendas de muebles tienen éxito, mientras que la mayoría fracasa. Entonces, ¿Qué hace que sea difícil tener una tienda de muebles?

Si bien no existe una fórmula mágica que se aplique por igual a todos los negocios de muebles, sí existen algunas reglas, como es ofrecer valor y un excelente servicio al cliente.

Para poder ofrecer valor, es necesario conocer y comprender a la competencia, así como a las audiencias a las que se dirigirá. Entender e identificar el mercado objetivo, puede que tome un tiempo, sin embargo, tiene una alta importancia, ya que le permitirá guiar adecuadamente sus objetivos comerciales, de marketing y publicidad, en la dirección correcta, con el fin definitivo de generar y aumentar el valor de su marca.

Adicionalmente, para ofrecer valor, también debe comprender el producto que está ofreciendo. El valor nunca pasa de moda, ya sea que los tiempos sean difíciles o que haya un auge. Por ello, establecer un excelente, servicio al cliente también forma parte de la oferta de valor. Lo que los clientes experimentan en su tienda, cuenta tanto como lo que compran, por eso contratar a personal adecuado forma parte fundamental para que reflejen sus valores, y conozcan su producto.

Cómo mantenerse relevante y competitivo

Intentar seguir siendo relevante y competitivo en un mercado sobresaturado suele ser bastante difícil. Cumplir y adaptarse a nuevos desafíos solo aumenta la complejidad. Sin embargo, estos desafíos no carecen de soluciones, y aquellas empresas de muebles que puedan enfrentar y superar estos desafíos de manera creativa e innovadora encontrarán un gran éxito en el futuro.

Por lo tanto, ya sea que es fabricante o distribuidor, hemos construido una lista de consideraciones y consejos para tener una tienda de muebles exitosa.

Mantenga la calidad de sus muebles

Si bien la publicidad atraerá a la gente a su tienda de muebles, necesita tener muebles de calidad para respaldarla. Si no, estará tirando el dinero por el desagüe y autosaboteado el trabajo de marca. Por lo tanto, ofrecer muebles con altos estándares de calidad le hará ganar respeto y una reputación de confiabilidad.

Haga rectificaciones y genere un control de calidad. Así mismo, supervise siempre las quejas de los clientes sobre los muebles que compra, ya que las devoluciones y las quejas le darán una buena idea de lo que el cliente no quiere.
Agregue continuamente nuevas colecciones o líneas de producto, ofrecer variedad y opciones a los clientes, le permitirá mantener motivado y emocionado a su público, tras un nuevo lanzamiento.
No olvide que sus productos estén acompañados de accesorios y decorativos, como iluminación, alfombras, pisos, entre otros elementos, que le permitan resaltar sus muebles.

Invierta en el acabado y en la calidad del material, de acuerdo el gusto de su publico objetivo. Exploré nuevos materiales y no dude innovar con diversidad de modelos.

Un enfoque más amplio en la sostenibilidad

Mucho más que una tendencia creciente, los consumidores buscan más activamente productos sostenibles y las empresas que los producen. No es fácil volverse ecológico de la noche a la mañana, pero una marca que realiza incluso un cambio simple en al menos algunos de sus productos puede marcar una gran diferencia en el mercado y en sus resultados. Incluso podrías aplicar cambios en la exhibición, como uso de iluminación de menor consumo.

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Ofrezca precios competitivos

Conozca su mercado. Ofrezca precios que se ajusten a su ubicación y al grupo demográfico al que se dirige. Optimice su operación y gestión de precios, planifique sus ofertas o descuentos, ya que demasiadas o muy pocas puede despertar desinterés de la audiencia.

Tenga un servicio especializado, el servicio de diseño a domicilio o la personalización, ya que podrá generar presupuesto y aumentar las ganancias del negocio. Sin embargo, antes de hacerlo, siempre debe asegurarse de que existe la necesidad de dicho servicio dentro de su mercado objetivo.

Avances tecnológicos en el comercio electrónico

Por mas que usted posea una tienda física o showroom, no se debe desestimar que la tecnología se encuentra en constante avance, y ha impulsado un cambio en el comportamiento del consumidor, por ello gran crecimiento del e-commerce.

Por ello, usted debe tener en cuenta los 3 siguientes tips:

Como parte de la adaptación al e-commerse es probable que necesite un trabajo de branding y desarrollo web, pensado en la satisfacción del usuario y sus necesidades, que le permita navegar con facilidad y sentirse cómodos durante la experiencia de compra.
Debe aprovechar de las soluciones técnicas que posea y manejar una propuesta sorprendente de sus productos en 3D. Mientras más detalle y más fotorrealistas sea la presentación, más fácil el consumidor se imaginará sus productos en su hogar o espacio. Sus renders no solo deben mostrarse en sus redes sociales, también pueden ser bien empleados en su tienda virtual. Utilice ImageScripting para exhibir cada pieza de su catálogo con un detalle impresionante, lo que permitirá a su cliente rotar, acercar y alejar, e incluso examinar texturas, herrajes, uniones, entre otros, con mayor facilidad. Utilice Teowin Diseño para realizar Renders espectaculares en pocos minutos.
No olvide utilizar un software que le permita transcribir o enviar sus pedidos directamente a la producción. En caso de usted no fabricar, necesitará un software que le permita visualizar la cantidad de stock disponible o si es necesario la cantidad requerida para pedir a su proveedor. Otra situación, bastante común en el mercado del mobiliario, es que aparte de vender muebles como minorista, pude que venda muebles a la medida o proyectos especiales, entonces usted necesitará diseñadores capacitados en sus salas de venta y tendrá que adquirir un software que le permita realizar presupuestos rápidamente y generar pedidos que naveguen directamente a la fábrica en el menor tiempo posible, para ello explore Teowin.

Envíos, financiación y transporte.

Si se trata de su tienda en línea, los clientes que compran mucho por internet ahora esperan envíos gratis como parte de la norma. Las opciones de financiamiento fáciles también son un componente importante para brindar un buen servicio al cliente. En caso de no poder, realizar envíos gratuitos, podría ofrecer servicios de instalación adicionales en caso de muebles especiales.

Los clientes ya no quieren esperar semanas o más de varios días por un mueble. Los millennials como parte de uno de los grupos mas grandes que compra muebles, se ofrece variedad de muebles preensamblados para una fácil recolección o entrega rápida

En el caso de los personalizados, todo el tema de envió y transporte es diferente, ya que deberá haber una comunicación y logística establecida entre la fábrica, la tienda y el lugar de entrega para lograr entregar a tiempo, brindar una buena calidad de servicio. Al manejarse los proyectos personalizados por medio de un presupuesto previo, la gestión de precios y métodos de financiación estarán establecidos antes de la compra, lo que hará más fácil llegar a acuerdos o negociaciones con el cliente.